陕西移动商洛分公司开展“民有所呼 我必有应”暨总经理接待日活动

三秦都市报-三秦网讯（古娜 记者 闫鹏飞）为切实提升客户(kèhù)服务体验，近日，商洛移动(yídòng)在全市范围内开展总经理接待日活动。活动当天，公司各级领导走进一线(yīxiàn)营业厅，与客户面对面交流，倾听意见、解答疑问，用心用情解决客户在通信服务中的各类问题(wèntí)。

活动期间，各县区分公司总经理亲自到营业厅(yíngyètīng)接待客户，耐心听取他们在套餐资费、宽带网络(wǎngluò)、5G服务、业务办理等方面的意见和建议。对于(duìyú)客户提出的问题，现场能解决的立即处理，不能解决的则详细记录并承诺专人跟进(gēnjìn)，确保“事事有回音、件件有着落”。

在清川路营业厅，客户李女士就套餐流量使用问题(wèntí)与(yǔ)洛南(luònán)分公司总经理(zǒngjīnglǐ)进行了(le)深入交流。总经理不仅为其分析了当前套餐的适用性，还现场指导她通过“中国移动”APP监控流量使用情况，并根据她的使用习惯推荐了更合适的套餐方案。李女士对此次贴心、专业的服务表示高度认可。

本次活动共接待客户40人次，现场解答问题(wèntí)11个，收集意见建议6条。对未能当场解决的问题，公司(gōngsī)已建立专项台账，明确责任人和处理时限，确保(quèbǎo)客户诉求得到有效回应。

商洛移动相关负责人表示，总经理接待日活动是公司践行“客户(kèhù)为根、服务为本”理念的重要举措，公司将持续开展此类(cǐlèi)活动，不断优化(yōuhuà)服务流程，拓宽客户沟通渠道，以更(gèng)优质、更高效的服务助力地方数字经济高质量发展。